こんばんは☆まやです
お立ち寄りありがどうございます
すみません
今日は弱音というか、愚痴です(´-ω-`)
今日は2月最初の土曜日
私はお仕事でした
まだ緊急事態宣言継続中のモナミル県
テイクアウト専門のお店なので
混むかな～…と思ってたら
信じられないくらい激混みしました
((((；ﾟДﾟ))))ﾑﾘﾑﾘﾑﾘﾑﾘ
私は配達担当の日だったので
外回りがメインだったんですが
配達も特別注文があり
早い時間から外に出ていたんですが
一便が終わってお店に戻ったら
ありえないくらい注文が殺到していて
お客様もお店に溢れていて大変な事に!!
((((；ﾟДﾟ))))ｷﾞｬｰｷﾞｬｰｷﾞｬｰ
急いでレジに入って対応したんですが
厨房が全然回っていない…
電話予約のお客様もネット予約のお客様も
みんな待たせてしまってる…
直接ご来店して注文して頂いたお客様は
もっと待たせてしまってる…
そしてそんなお客様から
直接睨まれるのはレジにいる私…
((((；ﾟДﾟ))))ｽﾐﾏｾﾝｽﾐﾏｾﾝｽﾐﾏｾﾝ
私だって途中からお店に入ったから
よくわかってないんだよー!!!
そもそも次の配達に行かないといけないのに
それも全然出来上がって来ないしー!!!!
もう完全に今日のお昼は終わってましたね。。。
お待たせしてしまったお客様
本当にすみませんでした(ノД`)・゜・。
まあ、今日の敗因はわかってるんです
新しいメニューが始まって
折り込み広告が入っていた事と
私が一便の配達から帰った時に見た
メンバーとポジションが合ってなかった事
たぶんポジション問題が7割以上占めてる!!
やはり仕事するには
それぞれの役割ってあると思うんです
個人プレーの仕事なら関係ないですが
うちのお店はその日のシフトで
従業員のメンツが変わるので
その日のメンバー次第で
自分のポジションが決まります
だから私も今日は配達だったけど
平日は厨房に入る事もあります
でも今日私が配達から帰って
厨房の中を確認したら
一番ベテランの先輩がなぜかレジにいて
司令塔になるべき場所を
別の人がやっていたんです。。。
いやいやいやいや
それ、おかしいでしょ!??
入り時間がみんな違うから
最初はそれでもいいけど
ベテラン先輩が入った時点で
ポジションチェンジでしょ!!!
実際、全然回ってなかったんだから!!
あまりにも回らなさ過ぎて
ベテラン先輩が必死に司令塔のフォローしてたけど…
フォロー入ってもらった時点で
気づいて交代してよ～(-_-;)
申し訳ないけどスピードが違うし
そもそもの動きが違い過ぎる
って、何度もレジから厨房を見ながら
思ったんですが
あんな忙しい中では言えないし
それよりも1つでも早く
商品を上げないといけなくて必死でした
結局、私がレジにいる間だけで
2名のお客様からお叱りと
1名のお客様から
めっちゃブチギレ態度をとられました…泣
きっと私が配達に出た後は
先輩がお叱りを受けてたんだろうな。。。
まあ、これはお店側が悪いので
仕方ないんですが
なんであんな仕事の仕方してたんだろう!??
少し落ち着いてから
先輩にこそっとポジションの事を聞いたら
『私がやるって言い張ったから(-_-;)』
と、かなり疲れた感じで言われました
ああやっぱり、どかなかったのね。。。
なんか私もすごく疲れてしまいました
接客業なので
お客様からクレームが来る事もあるし
その対応も私はよく担当します
長年やってる仕事なので
ある程度は割り切ってやっているつもりなんですが
やっぱり面と向かってキレられると
こっちも凹みますね
こちらが悪いんですけどね
今日はさすがにメンタルやられました
パニック状態の忙しさと
お客様からのお叱りで心折れました…
もう家に帰って来てから何もしてません
ただ無性に辛いものが食べたくて
遅いお昼で辛ラーメンだけ食べました
あとは身体が動きません
ジンさんごめん
今日は夕飯作る気力がない…;つД｀)
こんなに疲れ切ったのに
明日も仕事を入れてしまいました
日曜日…混むかな!??
でもシフトに入った以上は
仕事はきっちりやらないといけないので
なんとか一晩で気持ちを切り替えて
明日に挑みたいと思います(｀・ω・´)
こんなご時世です
仕事があるだけありがたいのですが
早く緊急事態宣言が解除されて
いつもの日常に戻ってほしいです
毎週末こんな事が続いたら
お店パンクしちゃうよ～(;´Д｀)ﾊｩ
